Imagine a seguinte situação. Você está no supermercado, vê um produto interessante e pega na mão para olhar o preço. Nesse exato momento, o seu telefone toca. É a escola do seu filho. Você devolve o produto na prateleira, atende a ligação e vai embora às pressas.
Você odiou o produto? Não. Você apenas se distraiu porque a vida é corrida.
Quando um potencial cliente clica no seu anúncio e manda um “olá” no WhatsApp da sua empresa, acontece a mesma coisa. Ele pode ter mandado a mensagem na hora do almoço. O chefe chamou, a panela ferveu no fogão ou ele simplesmente entrou em uma reunião. Ele não te ignorou de propósito. Ele apenas foi engolido pela rotina.
Muitos empresários ficam frustrados, culpam os anúncios e desistem de vender. Mas os clientes confiam em empresas que assumem o papel de guia e facilitam o caminho. Se você quiser recuperar esse dinheiro que está ficando na mesa, aplique este plano de quatro passos simples:
Chame no dia seguinte, exatamente no mesmo horário. Se ele mandou mensagem ao meio-dia ontem, mande uma mensagem ao meio-dia hoje. Provavelmente, este é o único horário livre que ele tem.
- Não respondeu? No dia seguinte, mude o turno. Mande uma mensagem no final da tarde ou no começo da manhã.
- Continua em silêncio? Mude a forma de contato. Tente fazer uma ligação rápida ou envie um e-mail.
- O último recurso: A mensagem de despedida. Diga algo como: “Olá, João. Como não tivemos retorno, estou encerrando o seu atendimento para não incomodar a sua rotina e vou passar a sua vaga para outro cliente interessado”.
As pessoas odeiam perder oportunidades. Essa mensagem final costuma acordar até os contatos mais frios.
A atração atrai o cliente, mas o lucro está na persistência profissional. Nós, da Ípsilon Soluções, somos uma equipe formada por ex-funcionários do Google e sabemos exatamente como construir essa máquina de vendas para a sua empresa. Pare de perder dinheiro com contatos esquecidos. Preencha o formulário em nosso site e agende um diagnóstico da sua operação.